Shell99 percaya hiburan yang terbaik adalah hiburan yang terkawal dan sedar. Kami menyediakan alat permainan bertanggungjawab yang lengkap untuk memastikan setiap pemain Malaysia dapat menikmati platform kami dengan cara yang sihat, selamat dan berterusan.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri terus dari tetapan akaun anda. Had ini tidak boleh dinaikkan tanpa tempoh sela masa yang ditetapkan, memberi anda perlindungan yang nyata.
Tetapkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, sistem Shell99 akan menghalang deposit baharu secara automatik sehingga tempoh reset berikutnya.
Tetapkan tempoh masa bermain harian maksimum anda. Shell99 menghantar peringatan 15 minit sebelum had dicapai dan boleh log keluar secara automatik apabila masa tamat.
Perlukan rehat pendek? Aktifkan cooling-off selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh membuat deposit atau bermain — memberi ruang untuk merenung semula.
Untuk rehat lebih panjang, pilihan pengecualian diri dari 6 bulan hingga 5 tahun tersedia melalui sokongan Shell99. Akaun anda akan dikunci sepenuhnya untuk tempoh tersebut.
Pasukan sokongan Shell99 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu. Jika anda rasa permainan sedang memberi kesan negatif, kami sedia mendengar dan membantu.
Permainan dalam talian sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan — bukan tekanan kewangan, bukan punca konflik keluarga, dan bukan sesuatu yang mengambil alih kawalan hidup anda. Itulah pegangan teras Shell99 sejak hari pertama platform ini dibangunkan untuk pemain Malaysia.
Kami memahami bahawa ada kalanya sempadan antara hiburan dan tabiat bermasalah boleh menjadi kabur, terutama dalam persekitaran digital yang mudah diakses pada bila-bila masa melalui telefon pintar. Oleh itu, Shell99 melabur dalam alat dan sistem yang direka untuk membantu anda mengekalkan kawalan — bukan hanya mematuhi peraturan, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan setiap pemain.
Lima alat kawalan yang boleh anda aktifkan pada bila-bila masa — percuma dan serta-merta
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda buat dalam satu hari, satu minggu atau satu bulan. Contohnya, jika anda tetapkan had deposit harian RM100, sistem Shell99 tidak akan membenarkan sebarang deposit melebihi RM100 dalam tempoh 24 jam — walaupun anda cuba melalui kaedah pembayaran berbeza seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau DuitNow. Had ini boleh diturunkan dengan serta-merta, tetapi hanya boleh dinaikkan selepas tempoh sela 24 jam untuk mengelakkan keputusan terburu-buru.
Alat ini membolehkan anda menetapkan had kerugian bersih harian, mingguan atau bulanan. "Kerugian bersih" bermaksud jumlah wang yang anda depositkan tolak jumlah yang anda keluarkan dalam tempoh berkenaan. Apabila had ini dicapai, Shell99 akan menghalang deposit baharu secara automatik sehingga tempoh reset berikutnya — biasanya pada tengah malam waktu Malaysia atau pada hari pertama minggu atau bulan baharu. Ini adalah jaring keselamatan kewangan yang paling berkesan.
Tetapkan tempoh masa maksimum yang anda boleh habiskan bermain di Shell99 dalam satu hari. Shell99 akan menghantar pemberitahuan 15 minit sebelum had dicapai supaya anda boleh menyimpan kemajuan permainan anda. Apabila had masa dicapai, sesi anda akan ditamatkan secara automatik. Anda boleh menetapkan had dari serendah 30 minit sehingga beberapa jam mengikut keperluan gaya hidup dan komitmen harian anda.
Cooling-off adalah rehat ringkas yang membolehkan anda mengambil nafas dari platform Shell99 untuk tempoh yang anda pilih sendiri — 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh cooling-off, akaun anda kekal aktif dan kemenangan yang ada boleh dikeluarkan, tetapi anda tidak boleh membuat deposit baharu atau bermain. Ini adalah langkah yang bijak jika anda rasa perlu sedikit jarak tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya.
Pengecualian diri adalah pilihan yang lebih serius untuk pemain yang merasakan mereka perlu berhenti bermain untuk jangka masa yang lebih panjang. Anda boleh mengecualikan diri selama 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun atau 5 tahun. Semasa tempoh ini, akaun anda akan dikunci sepenuhnya — tiada log masuk, tiada deposit, tiada permainan. Untuk mengaktifkan pengecualian diri, hubungi sokongan Shell99 secara langsung melalui live chat atau e-mel support@shell99.click.
Selain had yang tetap, Shell99 juga menawarkan peringatan tidak mengikat yang boleh anda aktifkan — contohnya, pemberitahuan apabila sesi bermain anda telah melebihi 1 jam, atau apabila deposit anda dalam minggu ini melebihi jumlah tertentu. Peringatan ini bersifat maklumat sahaja dan tidak menghalang anda, tetapi ia membantu anda kekal sedar tentang tabiat bermain anda dari semasa ke semasa.
Buka shell99.click di pelayar atau telefon anda dan log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan akaun Shell99 anda.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Kawalan Permainan" dari menu yang muncul.
Pilih jenis had yang anda ingin tetapkan — had deposit, had kerugian, had masa bermain atau cooling-off. Masukkan nilai atau tempoh yang sesuai untuk situasi anda.
Semak semula nilai yang anda masukkan dan klik "Sahkan". Had akan berkuat kuasa dengan serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan dari Shell99 sebagai rekod.
Untuk pengecualian diri jangka panjang, hubungi sokongan Shell99 secara langsung melalui live chat atau e-mel support@shell99.click. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dengan segera, penuh hormat dan tanpa soalan yang tidak perlu.
Masalah perjudian jarang-jarang berlaku secara tiba-tiba. Biasanya ia bermula perlahan-lahan, dengan perubahan kecil dalam tabiat dan cara berfikir yang mungkin sukar disedari sendiri. Mengenali tanda-tanda awal adalah kunci untuk bertindak balas sebelum situasi menjadi lebih serius.
Berikut adalah beberapa tanda-tanda yang perlu anda perhatikan dalam diri sendiri:
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur untuk menilai hubungan anda dengan permainan dalam talian. Tiada jawapan yang betul atau salah — ini untuk refleksi peribadi anda semata-mata.
1. Seberapa kerap anda bermain melebihi bajet yang anda rancang?
2. Adakah anda pernah bermain untuk mendapatkan semula wang yang hilang?
3. Adakah permainan pernah menjejaskan tidur atau tanggungjawab harian anda?
4. Adakah orang sekeliling anda pernah mengulas tentang tabiat bermain anda?
5. Seberapa mudah anda boleh berhenti bermain apabila anda sudah mula?
Jika anda menjawab banyak pilihan tengah atau ketiga, pertimbangkan untuk mengaktifkan alat kawalan Shell99 atau menghubungi sokongan kami untuk berbincang. Tiada soalan yang terlalu kecil, dan tiada keputusan yang kami anggap remeh.
Permainan dalam talian, apabila dilakukan dengan cara yang betul, boleh menjadi salah satu bentuk hiburan digital yang paling menyeronokkan. Bayangkan nikmatnya menyaksikan bola jatuh tepat di nombor anda di meja roulette live Shell99, atau taruhan bola sepak Liga Super Malaysia anda terbayar apabila Johor DT menekan gol di saat-saat akhir. Atau kegembiraan apabila slot video kesayangan anda mendarat barisan bonus dan nombor-nombor berputar ke arah kemenangan besar. Itulah jenis hiburan yang Shell99 ingin sediakan untuk setiap pemain.
Tetapi Shell99 juga cukup matang untuk mengakui hakikat ini: perjudian boleh menjadi bermasalah bagi sebahagian orang, dan satu-satunya cara untuk memastikan pengalaman kekal positif adalah dengan bermain secara sedar dan bertanggungjawab dari hari pertama. Permainan bertanggungjawab bukan sesuatu yang anda lakukan hanya apabila sudah ada masalah — ia adalah cara bermain yang betul dari awal.
Prinsip paling asas permainan bertanggungjawab adalah mudah: hanya pertaruhkan wang yang anda mampu untuk hilang sepenuhnya, dan anggap ia sebagai kos hiburan — sama seperti anda membayar tiket wayang atau makan malam di luar. Jika kemenangan datang, itu adalah bonus yang menyeronokkan. Tetapi kemenangan tidak sepatutnya menjadi jangkaan, dan kerugian tidak sepatutnya menjadi katastrofi kewangan. Apabila anda menetapkan bajet hiburan bulanan untuk Shell99 — katakanlah RM200 sebulan — dan menggunakan alat had deposit Shell99 untuk menguatkan had tersebut, anda sudah melakukan separuh dari apa yang diperlukan untuk bermain dengan bertanggungjawab.
Separuh lagi adalah tentang kesedaran masa. Permainan dalam talian direka untuk menjadi menarik dan melibatkan diri — slot dengan animasi yang cantik, meja live casino dengan diler yang mesra, taruhan badminton yang mendebarkan semasa perlawanan Thomas Cup berlangsung. Semua ini boleh membuat masa berlalu dengan pantas tanpa anda sedari. Itulah sebabnya alat had masa bermain Shell99 boleh menjadi rakan setia anda — ia bukan menghalang anda daripada berseronok, tetapi membantu anda memastikan hiburan Shell99 tidak mencuri lebih banyak masa dari kehidupan anda berbanding yang anda rancangkan.
Apabila bercakap tentang permainan bertanggungjawab, ada satu perkara yang Shell99 ingin tegaskan dengan jelas: meminta bantuan atau mengaktifkan alat kawalan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Ramai pemain berasa malu untuk mengakui bahawa mereka perlu had atau perlu berhenti sementara. Tetapi hakikatnya, seorang pemain yang tahu had dirinya dan bertindak mengikutnya adalah pemain yang paling bijak dan paling dewasa. Pasukan sokongan Shell99 terlatih untuk membantu tanpa menghakimi — setiap permintaan untuk had atau pengecualian diri dilayan dengan penuh hormat dan diproses dengan segera.
Untuk pemain muda Malaysia yang baru sahaja mencuba platform permainan dalam talian, ada beberapa prinsip asas yang patut dijadikan panduan tetap. Pertama, jangan sekali-kali bermain dengan wang pinjaman atau wang yang sepatutnya untuk keperluan asas — sewa, bil, makanan, pendidikan. Kedua, jangan biarkan tekanan harian (masalah kerja, hubungan yang tegang, tekanan kewangan) menjadi sebab untuk bermain lebih banyak — permainan tidak boleh menyelesaikan masalah sebenar, ia hanya hiburan sementara. Ketiga, jika ada orang yang rapat dengan anda menyatakan kebimbangan tentang tabiat bermain anda, dengarkan mereka dengan hati yang terbuka — kadang-kadang orang lain nampak lebih jelas dari kita sendiri.
Shell99 juga ingin menyentuh tentang isu perlindungan bawah umur. Platform Shell99 dengan tegas tidak membenarkan individu di bawah umur 21 tahun mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami dalam apa jua cara. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang bimbang anak anda mungkin mengakses platform perjudian dalam talian — termasuk Shell99 — kami menggalakkan anda menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) di peranti rumah anda dan berbicara secara terbuka dengan anak-anak tentang risiko perjudian dalam talian. Jika anda mengesyaki akaun Shell99 telah dicipta oleh individu bawah umur, sila hubungi kami dengan segera di support@shell99.click dan kami akan menyiasat serta mengambil tindakan yang sesuai tanpa berlengah.
Permainan bertanggungjawab bukan beban — ia adalah cara terbaik untuk memastikan Shell99 kekal menjadi sebahagian yang positif dan menyeronokkan dalam kehidupan anda untuk jangka masa yang panjang. Kami ingin pemain kami bermain bersama kami bukan kerana mereka tidak mampu berhenti, tetapi kerana mereka benar-benar menikmati pengalaman yang Shell99 tawarkan dan boleh melakukannya dengan cara yang seimbang dan sihat. Itulah visi Shell99 untuk setiap pemain Malaysia yang menyertai komuniti kami.
Anda tidak perlu berhadapan dengan masalah ini seorang diri — Shell99 dan sumber berikut sedia membantu
Pasukan sokongan Shell99 beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu. Kami boleh membantu mengaktifkan alat kawalan, memproses pengecualian diri atau sekadar mendengar kebimbangan anda.
Talian Kasih Sayang Malaysia menyediakan kaunseling percuma untuk masalah ketagihan dan tekanan emosi. Ia dikendalikan oleh kaunselor terlatih dan boleh dihubungi secara sulit.
Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia (JKM) dan pelbagai pertubuhan bukan kerajaan (NGO) menyediakan perkhidmatan kaunseling ketagihan yang boleh diakses oleh rakyat Malaysia.